360搜索域名高调上线是想做第二个“腾讯QQ”

360搜索域名高调亮相的日子有一段时间了，迟迟才写这篇文章是因为我一直在关注等待360的下一步惊人举措会是什么，但是看来还需要一段时间。我把3Q大战和3SB大战两个事件的前因后果重新捋了一捋，结果让我发现了360的惊人动作，那就是所有的事件挑衅和发起，只是360长远战略规划之下走的一步小棋，真正的大棋还在后面。不要以为当年3Q大战的导火线QQ保镖工具真是为了用户不被广告弹窗骚扰而研发的安全产品;也不要以为，360搜索域名的高调上线真的想抢夺搜索业务的地盘与百度分庭抗衡，坐拥半壁互联网江山。其实这两步棋都有一个共同的特点，那就是三十六计中的一计“投石问路”。360真正的目的想通过此计做足用户体验的文章，并利用其平台的优势，真正意义上实现与用户捆绑，打造第二个“腾讯QQ”式的商业蓝本，甚至还要超过其本身的优势发展，做到完全的夺取互联网市场。

　　我们不妨从回忆360的发展史中拓展思路。360前身的前身3721的失败案例，接触互联网较早的用户都有亲身感受。3721的失败原因有外界因素也有内在因素，但归根到底只有一条，恶意绑架用户，结果遭到了用户无情地抛弃。按道理3721只是一个工具，被人戴上流氓的帽子，这让研发的人都有种想死的冲动，因为工具做出来本就是为方便人的，结果却刚好相反。不偏不巧，百度这时候又上线运营，这无疑是雪上加霜。要说最初的百度就做到了用户体验了吗?很难说。百度的崛起应该主要有两个原因：第一，借助谷歌这个硬跳板给顺势往上跳了一个等级，这叫恰到好处;第二，人类特定的一个社会习惯，当一样东西存在的时候，即使再烂，也要勉强使用，因为只有它一个可以接受(比如12306.cn)，如果此时再出现另一个，不管好坏，用户的习惯都会发生很大变化。这个局面很像当年腾讯QQ与ICQ之间竞争的模样。

　　那个时候的百度还没有像现在这么高调。就因为打破了3721的独一局面，所以很快就受到用户的接纳。不过，要说到产品风格，那个时候百度的产品风格百分之八十都是抄袭谷歌的，这个原因就不细说了，当然是百度掌门人自身的原因。反正，到最后3721算是彻底落败了，应该说，那段时间是周宏袆的低潮时期，也是脑子最清晰的时候，那个时候的他，应该在思考这样一个问题，用户的体验与商业模式的革新，到底哪一个才是创业的根本?后来就有了奇虎，用周宏袆的意思，发展垂直搜索是今后互联网搜索业务发展的趋势，奇虎的目标就是要建立并利用好这个长远的运营目标。那么，奇虎的这个运营方向到底是对还是错呢?为什么奇虎的运营结果到最后又不得不再次转型投奔安全产品360的研发呢?

　　其实，这应该是周宏袆在雅虎任职期间思考的一系列问题所做的一次证明结果。当然了，在用户的体验与商业模式革新中，他毅然选择了后者。要说垂直搜宿到底有没有可挖掘的空间?绝对有。只是这个定位因为行业类别以及产品的延伸角度的问题太广太泛了，根本就抓不住实际价值的利用空间，对于付费用户也不好把握，所以，存在的可能性风险相当大。奇虎鼎盛时期，博客、论坛的风潮正红极一时，那个时候百度的知道产品也刚上线不久。奇虎的目的是想通过资源整合的办法找到与百度搜索的对立面，从而形成互联网搜索业务中优势不同的两架马车。但奇虎仍旧在犯同样的错误，仍然没有认真考虑用户的使用习惯到底好还是不好。就比如，奇虎开辟出独立的论坛搜索功能(贴子，论坛，作者)，用户可以轻松获得大量与论坛相关的资源。但搜索的同时，只是抓取了与搜索关键词有关的信息的收录，在信息的价值上没有涮选，对网站的排名定位没有起到任何辩别分析的作用，要说这样的结果方便了谁?只能说中规中矩，谁也没有得到真正的好处。

　　直到360安全产品的上线，才算是周宏袆真正地意识到用户价值的重要性。360的成功因素有很多，但有一点决定了产品成败的关键，那就是完全免费，这个口号一喊就是很多年。要说360的安全性能很好吗?很难说。(很像百度当年创业的样子)当年面对国内三大安全产品瑞星，江民，金山的市场围剿，安全保护的功能要略输于三个产品之下。但360的免费，将产品功能价值的缺隙进行了弥补，使其使用的天平向用户一边倾斜，这等于直接向三大安全产品的收费模式宣战，(写到这里，我忽然笑了，原来3Q大战，3SB大战都是浮云啊，360早就有“打架前科”了)这一招直接影响到了360口碑效应的上升。要说到安全产品，其实对用户而言(尤其小白用户)，无非就是个心理作用，只要不逛小网站，不下那些不该下的文件资料，一般都不会被病毒感染。如果没有360，用户会一直在三大安全产品的收费模式下痛苦徘徊，但360宣布免费，用户转移视线自然就相当的快速。

　　当然，如果没有3Q大战，个人用户的我们估计很少人想过自己的隐私被侵犯。这就好比在说，去医院治病，医生要你脱光衣服，难道还要质疑别人看到了你裸露的身体?可这么一想，不对啊，这能比吗?怎么感觉都似乎怪怪的。但真正清醒过后想想，这无非就是个商业竞争环境的问题。自己的产品平台要赚钱，要拉拢用户，我凭什么要把竞争对手的产品排在自己前面?有谁见过哪个产品宣传是先把对手的产品吹的天花乱缀之后再宣传自己的产品形象如何高大?同理，如果360确确实实利用自己的产品安全漏洞窥窃用户的隐私，难道换掉360使用其它的安全产品就不会了吗?别傻了。大家都成了小白鼠。这就是一直以技术为幌子掩盖的背后的商业真相。这样的结果，哪一个商业大佬都不是受害者，吃亏的，而且吃的暗亏，只能是用户个人。所以，腾讯QQ发出的那一则声明，至今让人想来都无比愤怒，这就好比两个妓女打架，一个妓女发现要落败了，马上向嫖客们发出警告，以后你们帮他，有钱我也不伺候你们，自己看着办。

　　所以，3Q大战不过就是演给用户的一场戏而已。因为360有“前科”，一直有流氓的不雅形象，所以他无所谓。但腾讯QQ不能，自己好歹统帅了互联网用户数量的大头，当面对360这“流氓”的挑衅，还保持君子的形象，饭碗都要被人抢了，什么狗屁正人君子，你无耻我当然可以比你更无耻，于是，正人君子形象马上撕破了脸换了一副模样。腾讯QQ一认真就已经上当了。360这一招“投石问路”，无疑是用户价值体验调查的最好的调查问卷。腾讯QQ利用自己的产品扫描用户的隐私文件，被我360发现了，于是，我做了一个QQ保镖安全产品可以阻止腾讯QQ的非法行为。当用户得知“真相”哗然后转而指责腾讯QQ。此时的360，一下就获得了两大好处，第一，提升了公众形象，让用户潜移默化地认为360安全产品还是具备社会责任感的。第二，原来想提升用户价值体验，必须要注意不要触碰到用户的底线神经，否则，很容易死无藏身之地。

　　这两大好处，给后来的360平台的用户拓展带来了前所未有的发展。其中最明显的用户积累的产品就是浏览器和安全网址。显然用户的绑定积累要做到不动声色，其中最常规一条就是360在对系统进行常规安全检测时，其显示的结果会不断地提醒用户安装360浏览器或者360极速浏览器，即使不安装用户浏览器，也十分的力荐，这在很大的层次上起到了广告轰炸的效果。其次，很多用户系统感染病毒，都会被木马修改IE浏览表中的默认网址。很多用户(多数小白用户)为了省去麻烦，也就从了360的安全检测的利用，锁定了默认网址为360安全网址。当然，这两个操作还得归结于360的安全检测软件之上。如果没有360的安全检测，是很难实现两者的用户转换的。所以，至今安装了360浏览器和默认了360安全网址的用户系统里必然安装了360的安全检测软件。

　　也许用户会说，我可以不安装360的相关的软件，这样我就可以不被360所骚扰。实际这样的想法只能是个体片面的，因为这是个商业争夺市场份额的问题，对用户而言起到的作用也仅仅选或者不选的结果。比如，你可以不选360，但并不代表360在通过其它用户的使用价值反馈中提升自己的产品质量，当360的产品质量提升后获得的口碑效果越大的时候，不可否认当初抛弃360的用户还会再反过来重新使用360(当然也会有反之的效果，这个是任何一个产品都不可避免的)。而360要做的就只是不断的提高再提高产品性能就可以了。也许360的安全检测弥补不了系统的所有的缺隙，但可以用其它的辅助软件互补，最后再将所有的资源整合进一个平台发挥优势到最大化。这样一来，你可以不用360某个软件，但360平台中总有某个软件适合你，你要使用，就必须把360这个平台给下载下来才可以支持。但这个过程你也可以选择拒绝，也可以选择使用，最后的选择权在自己的手中。这个结果实际上是3721的翻版，但比3721又更高级，3721强行入驻用户系统，不动用技术手段还无法删除，但360不一样，360把自己定位成了一个辅助工具。你可以使用，也可以不使用，时间一长，你就会发现必须要使用，而且还会离不开它。这就是为什么360发展至今，越来越壮大的原因。

　　经过这么一捋，可见360平台的未来发展方向与腾讯QQ当年的运营模式十分相似。要知道当年的腾QQ从独立的在线聊天工具发展至现在的腾讯QQ大平台是经过了数次的成功转型，现在看来可以称得上互联网最佳的资源整合的案例。如果360要发展，必须得认真依靠360安全检测软件的基础，拓展360平台的运营纵深，否则，安全产品领域里360的优势还真不会太明显。当然，按现在的思路也可以猜测到360掌门人周宏袆真正的发展意图，如果3SB大战是想一雪前耻，报3721失败的一箭之仇的话，倒未必小看周宏袆了。当然，3SB大战更应该说是3B大战。虽然搜狗掌门人王小川在事件暴发之后做媒体公关文章预测指出360这一回只是小打小闹，从技术力量上，还做不到搅乱整个搜索业务江湖，但怎么看起来都显得搜狗的软弱无力，眼睁睁地看着360搜索这么横空出世把本来所占的不多的市场份额给硬抢了过去。所以，真正的对手只有360和百度这两位老冤家的对决。

　　要说3B大战，这两位都做了什么，原来还是不过如此，360搜索规则还没有做到完善就先做起了竞价系统，完全没有章法;把安全网址的搜索框换成了360的综合搜索，百度马上做了相应产品的流量跳转，结果也无关痛痒。事件高潮那段时间，360搜索的市场份额以近20%的疯狂扩张让业内人士无不咋舌，可现在高潮已接近了尾声，再返回去看看，原来还是你敲你的边鼓，我弹我的钢琴，热闹散去该干嘛干嘛。这明显就是你打我一拳，我还你一掌的儿戏打法。这个时候，想必360心里也明白，要搬倒百度，就像手打棉花，效果需要慢慢来。想必百度心里也畅亮的很，就算你360再努力十年，也只能拔掉我身上几根毫毛而已。这中间就有一个比较有意思的动作，百度把搜索展示页面结果上加了脚印标识符，用户点一下，跳到下一个页面，脚印就会跟着变化。有网友说，这是百度在暗讽360，咱是一个脚印一个脚印走过来的，想超过我，麻烦再多练练几年。

　　所以，于其说3B大战的目的是360开始向搜索领域的进军，倒不如说360在做一次搜索与平台之间整合分享资源的尝试。因为按360搜索现今的技术力量，在浸炼了十多年的百度面前，确实还不能起到真正的抗衡作用。但有一点，360平台已经充分的拥有了资源整合的成功案例，而且还具备了垂直搜索的研发能力。也就是说，未来的360所转型的方向，不仅仅是是安全产品一项，而是通过安全产品打通更多的盈利环节，比如，某个用户使用360产品的同时，可以提供安全检测，网站排名，业务搜索推广等一系列的环节。当这些环节真正意义上成熟起来，是逐渐可以分化掉360的当前对手和潜在对手的竞争风险，形成独树一帜的优势。到那时候，360的强大市场将会逐渐的凹现……

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