英特尔6系列处理器缺陷波及整个行业(3)

    但掩盖行动最终引发一场灾难。让它直接感受到巨大危机冲击的，正是萌生中的互联网热潮，后者给巨头上了一次教育课。

 最初，当奈斯利率先发现奔腾缺陷后，他对部分个人、专家、机构发出了一些电邮，几天后迅速传遍许多技术论坛，包括围绕英特尔处理器而建立的许多论坛。

 那时新闻组、聊天室、电邮正大行其道，6%至8%的美国家庭已经使用互联网，人们开始沉浸在信息传播的海洋里。尽管平面媒体遭遇封口，但互联网上的质疑持续不断，之后吸引了电视媒介的曝光，当CNN大规模介入后，掩盖真相半年之久的英特尔，终于身陷公众怒火。葛鲁夫回忆说，电视记者一度拥堵在公司总部大门口。

    1994年12月12日，已经涉猎互联网业务的PC业巨头IBM，给了英特尔最后一棒：在没有与英特尔做任何沟通的情况下，它在互联网上宣布，将停止投放奔腾PC产品。

    那时IBM的影响力如日中天，它的举动意味着，英特尔如果继续执拗地掩盖缺陷，拒不答应召回产品，将遭遇市场阻击。处理器巨头还算识相，继续拖延一周后，葛鲁夫宣布，将为所有用户更换产品。

    看看这个折腾半年的危机让它损失多少：英特尔直接报废的CPU总价约4.75亿美元，这相当于公司半年的研发预算数字，或者奔腾处理器5年的广告支出。

    后来，哈佛商学院案例作者通过电邮就此事询问葛鲁夫，问他是否会慎重应对、管理互联网。葛鲁夫说，英特尔必须在这一领域发挥积极作用，他还将全球企业分为两大类：使用电邮的与不使用电邮的。并且强调，不使用电邮的，“要么采用这种方式，要么关门大吉”。

    10多年来，英特尔确实快速践行着互联网哲学，如今甚至在消费电子领域建立起互联网商业模式。葛鲁夫本人还在《只有偏执狂才能生存》中讴歌了互联网的未来。