腾讯再次面对隐私门拷问 QQ用户国庆后欲集体维权

事隔7年，腾讯隐私门又一次成为议论的焦点。与上次被媒体曝光不同，这次揭短的是即被一群人爱，又被一群人厌的安全软件厂商360。7年前，腾讯毫发未伤地躲过一劫，但这次却未必能如此幸运。

　　在腾讯隐私门曝光后的第二日，征集并成功代理众多惠普用户成功维权的法易网CEO王丰昌向IT商业新闻网表示，法易网正在组织律师进行调查取证工作，准备在国庆节后将腾讯告到法院。

　　王丰昌对记者说，在得知此事后，法易网就以“QQ涉嫌偷窃用户隐私”为名征集网民集体维权。采访中法易网CEO王丰昌表示，腾讯QQ偷窥用户电脑中隐私文件的说法一直流传，但是没有一个有力的工具来暴露腾讯QQ的偷窥行为，法易网征集网民维权目的就是要搜集足够的案例作为证据起诉腾讯这种侵犯用户知情权、隐私权的行为。法易网已开始组织律师进行调查取证，目前已征集到了50多个用户的投诉，取证工作正在进行中，其中有用户提供的360截图中显示其银行帐户信息被窥视、个人文档隐私被监控。王丰昌称为了使调查结果更具权威性及客观性，将考虑借助与工信部和法院司法合作进行调查，获得腾讯扫描程度状况的更加权威的技术鉴定。

　　腾讯隐私门的曝光是这样的。27日，360正式对外宣布推出个人隐私保护工具--360隐私保护器。在“建议打开QQ，五分钟内将会看到监测结果”的提示语下，一些网民在试用此软件后发现隐私保护器罗列出所有被QQ查看过的文件，其中有可能涉及到的用户隐私项目以及具体数量，其中被360判定为“QQ所窥视的用户隐私”中有msn聊天工具文件、微软office文件、ShockwaveFlash文件等，并详细罗列了文件所在位置和查看时间。

　　“这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致，严重损害了用户的利益。”360公司总裁齐向东说，“更为严重的是，这类隐私数据的采集过程都在后台完成，普通用户很难了解这些软件暗地里都做了些什么，以至于对自己的隐私被窥视、隐私数据遭窃取往往浑然不觉。”

　　一些网民在使用了360隐私保护器后，大呼恐惧，自言是个裸体的透明人，完全赤裸裸地被一览无疑，可怕的是对此竟然一无所知，指责QQ滥用了网民的信任。几乎同时，关于腾讯是否涉及侵犯用户知情权、隐私权出现了各种各样的声音。

　　采访中，中科院研究生院管理学院副院长吕本富对本网表示腾讯、360双方都应该让用户明确知道，是否扫描用户硬盘，扫描了哪些项目，哪些内容返回到服务器，公开这些信息才是对网民负责任的态度。

　　对于此事件，律师游云庭认为腾讯如果没有给外界一个正当的理由解释其扫描用户数据的行为，则有涉嫌侵犯隐私权之嫌，对此法易网CEO王丰昌认为，商业公司是没有任何理由来窥探用户电脑上的个人信息，所以不论出于什么目的，在用户不知情的情况下，扫描用户信息都有侵犯知情权及隐私权之嫌。如果是利用商业公司客户端进行信息传播，根据国家相关法律规定，是应该予以终止使用的。

　　同时，也有一些声音质疑360扫描的结果是否真实，其依据的技术原理是否科学，360隐私保护器本身是否存在窥探用户隐私，呼吁其公开透明地面对质疑。在采访中360总裁齐向东表示，28日下午，360已向媒体公开回应了公众关注的几个问题，首先360不会窥探用户隐私，因为360隐私保护器只监控软件对文件进行访问和操作的行为，并不对访问和操作的具体动作（如读取、修改、删除）进行监控，其获取的仅是被保护文件的所在路径和文件名，不涉及被保护文件包含的具体内容。而对于其技术依据，齐向东称这是360隐私保护器借助此函数透过监测腾讯聊天工具QQ.exe 程序的CreateFile系统函数，来获取“QQ.exe”对您电脑中哪些文件进行了查看与操作。同时，齐向东一再强调，360的所有行为都是征得用户同意的，而360所反对的即是那些未经告知用户的暗箱行为。

　　随着社会各方对此事关注的热度持续升温，一些分析人士将此事件逐渐演变为腾讯与360两家间的宿怨，从春节间QQ医生捆绑方式，强制用户升级，到中秋期间QQ“电脑管家”的故伎重演，再到360发力腾讯“隐私门”，此事件被解读为双方为保证各自桌面端软件的占有率，互相打压的施压与反击的手段，如互联网分析人士谢文所言“双方的目的不是道义，而是利益。而网民的隐私权，知情权该如何保护捍卫反而在各种声音的嘈杂中不应该地被弱化、被淡化了。

　　然而10亿腾讯用户的声音在哪里？

　　对此DCCI互联网专家胡延平在接受IT商业新闻网的采访中表示，在这场口水战中，用户的权益被忽略了。用户应该有权选择是否被保护以及由谁来保护。的确如此，腾讯QQ注册用户已超过10亿，足见此事件覆盖的数量之大，范围之广都是个不可小觎的数字。

　　其实早在7年前，即2003年，就有不少媒体曾报道过腾讯QQ窥视用户隐私的事情，华夏时报-数字华夏就曾以《国内用户QQ号码突遭查封 腾讯公司可能监测极度隐私》报道过此事，一位徐小姐的QQ号被封锁，询问后腾讯客服人员回复说是腾讯发现了她下载了敏感文档，所以号码才会被查封，同时强调这是有记录的。此外《中关村周刊》也报道了某软件公司市场经理何生频遭恶意骚扰也源自其上网浏览信息被外泄，其关注的信息被一些人利用，成为谋利的方式。这两起案例意味着QQ网民在自以为私密的情况下浏览的信息旁人无从知道，但在悄然间，隐形的小企鹅早已清清楚地将你的网络行踪记录在案了。

　　当时，一些媒体质疑腾讯在向QQ用户提供服务的同时，又提供了对用户上网信息进行监控的功能，这是否合理？是否合法？腾讯究竟在多大范围内对用户进行监控？它通过监控，掌握了多少用户的个人隐私、哪些个人隐私？腾讯的这些监控手段是否造成了腾讯QQ容易被黑客攻破的原因？ 但遗憾的是，即使过去了7年，这些疑问依然无解，依旧触目惊心。

　　互联网上一篇《360叫板腾讯隐私策略 网络环境能否净化》在传播，作者李钧写到软件中安插并不很正规的代码已经成为国内软件行业的通病，而且已非潜规则，而是众人皆知的规矩。国外的杀毒软件厂商曾一度将腾讯QQ识别为病毒或者潜在风险软件，但在进入中国后，QQ却被列入白名单了，其感叹道，腾讯QQ在中国庞大的用户群体让所有的杀毒软件厂商都在默许着腾讯的隐私策略。

　　如果事实的确如此令人惊讶，甚至难以至信，那么悲哀的不仅仅是几乎集体失声的安全厂商，也是4亿多中国网民的最大悲哀。